Bản chờ duyệt: chỉ hiện ở bản xem trước.
03 · Chăm sóc
Việc lặp lại, để quy trình tự chạy
Đặt một lần theo kiểu "khi… thì…": khách điền form, đặt lịch hay thanh toán là tin nhắn, nhắc việc, gắn thẻ tự làm.
Có quy trình mẫu, đội NEXT dựng quy trình đầu tiên cùng bạn.
Vấn đề · Lợi ích
Người lo việc cần người, máy lo việc lặp lại.
Ba chỗ doanh nghiệp hay mất khách vì làm tay.
Vấn đề
Khách để lại số, vài hôm sau mới có người gọi: khách đã nguội.
Với NEXT OS
Tin chào và nhắc việc cho nhân viên gửi ngay khi có khách mới.Vấn đề
Mỗi nhân viên chăm sóc một kiểu, quên bước là mất đơn.
Với NEXT OS
Quy trình chung cho cả đội, bước nào cũng chạy đúng hẹn.Vấn đề
Dữ liệu khách nằm rải rác, không biết ai đang ở bước nào.
Với NEXT OS
Tự gắn thẻ, chuyển giai đoạn, cập nhật hồ sơ sau mỗi bước.
Tính năng
Ba cách tự động hóa giúp đội ngũ nhẹ việc.
01
Kéo thả quy trình "khi… thì…"
Chọn điều kiện bắt đầu như khách điền form, đặt lịch, nhắn tin hay thanh toán, rồi xếp các bước: gửi tin, chờ, gắn thẻ, giao việc, rẽ nhánh theo điều kiện. Không cần lập trình.
- Gửi email, SMS, Zalo ZNS trong cùng quy trình
- Chờ theo giờ, theo ngày hoặc theo lịch hẹn
- Rẽ nhánh theo thẻ, nguồn khách, câu trả lời
02
Workflow 3D, nhìn cả dây chuyền
Xem toàn bộ quy trình như một dây chuyền: từng khối nối với nhau, thêm bước vào chỗ trống và bấm chạy thử để thấy khách đi qua từng bước trước khi bật thật.
- Thấy ngay bước nào nối với bước nào
- Chạy thử trước khi bật
- Xem lịch sử từng khách đã qua bước nào
03
Bắt đầu từ quy trình mẫu
Chọn mẫu có sẵn cho việc hay gặp: chào khách mới, nhắc lịch, chăm sóc sau mua, hỏi đánh giá, nhắc thanh toán. Sửa lời và thời gian cho hợp doanh nghiệp rồi bật.
- Mẫu theo hành trình khách
- Thêm bước AI soạn tin, phân loại khách
- Nhân bản quy trình cho chi nhánh khác
Bắt đầu từ quy trình mẫuTự động hóa
- Mẫu theo hành trình khách
- Thêm bước AI soạn tin, phân loại khách
- Nhân bản quy trình cho chi nhánh khác
Cách hoạt động
Quy trình đầu tiên chạy trong một buổi.
Bắt đầu bằng một việc nhỏ, mở rộng dần khi đội ngũ đã quen.
- 01
Chọn điều kiện bắt đầu
Khách điền form, đặt lịch, nhắn tin, thanh toán hay được gắn thẻ: chọn sự kiện sẽ khởi động quy trình.
- 02
Xếp các bước
Kéo thả tin nhắn, thời gian chờ, giao việc, rẽ nhánh. Dùng mẫu có sẵn để đi nhanh hơn.
- 03
Chạy thử rồi bật
Thử với một liên hệ mẫu, xem từng bước chạy đúng chưa, rồi bật cho khách thật.
Hoạt động cùng
Quy trình chạy qua các kênh và công cụ bạn đang dùng.
-
ZaloGửi tin Zalo OA, ZNS theo bước
-
GmailGửi email theo kịch bản
-
MessengerNhắn tin fanpage khi có sự kiện
-
Google CalendarChạy theo lịch hẹn đã đặt
-
GoogleĐưa dữ liệu sang Google Sheets
-
ZapierNối thêm ứng dụng khác
Bảng giá
Có trong gói: Tự động hóa
Có sẵn từ gói Khởi đầu. Trả theo năm được tặng 2 tháng, dùng thử 14 ngày miễn phí.
Khởi đầu
2.590.000đ/tháng
100 quy trình chăm sóc tự động
Chuyên nghiệp
3.490.000đ/tháng
300 quy trình chăm sóc tự động
Mở rộng
4.990.000đ/tháng
Không giới hạn quy trình
Giới hạn chi tiết từng gói ở Bảng giá.
Xem bảng giáDùng thử 14 ngàyHướng dẫn
Hướng dẫn chi tiết
Từng bước bằng tiếng Việt trên Trung tâm trợ giúp.
Hỏi đáp: Tự động hóa
Tôi không biết lập trình có tự làm được không?
Được. Quy trình dựng bằng kéo thả, mỗi bước chọn từ danh sách có sẵn. Có quy trình mẫu và đội NEXT dựng quy trình đầu tiên cùng bạn.
Quy trình gửi tin qua những kênh nào?
Email, SMS, Zalo OA và ZNS, tin nhắn fanpage và các kênh đã kết nối vào hộp thư chung. Mỗi bước chọn kênh riêng.
Lỡ cài sai thì khách có nhận tin lung tung không?
Bạn chạy thử với một liên hệ mẫu trước khi bật. Khi đang chạy vẫn tắt, sửa hoặc dừng quy trình được bất cứ lúc nào.
Tin SMS, Zalo ZNS trong quy trình có tính phí không?
Quy trình nằm trong gói. Tin SMS, Zalo ZNS và AI tính theo mức dùng, NEXT báo đơn giá rõ trước khi bật.
Mỗi gói được bao nhiêu quy trình?
Khởi đầu có 100 quy trình, Chuyên nghiệp có 300 quy trình, Mở rộng không giới hạn. Xem chi tiết ở Bảng giá.
Để quy trình làm việc lặp lại.Dùng thử 14 ngày.
Chọn một việc đang làm tay, đội NEXT dựng thành quy trình tự chạy cùng bạn.