Bản chờ duyệt: chỉ hiện ở bản xem trước.
Giải pháp theo nhu cầu
Khách hỏi là có người trả lời, chốt xong là thu tiền
Mọi kênh về một hộp thư, Nhân viên AI trực ngoài giờ, pipeline theo từng cơ hội, link thanh toán QR gửi ngay trong cuộc chat.
Áp dụng cho
Phụ huynh hỏi học phí lúc 22:00: AI gửi bảng học phí, giữ lịch kiểm tra đầu vào, câu trả góp chuyển tư vấn viên.
Đội NEXT cài hộp thư và pipeline cùng đội bạn.
Chỗ hay vướng
Những câu đội bán hàng hay nói.
Bốn chỗ để rơi đơn giữa tin nhắn đầu tiên và lúc tiền về.
- 01
“Năm kênh, năm nơi trả lời; khách nhắn hai lần mới có người thấy.”
NEXT OS xử lýZalo OA, Messenger, Instagram, chat web, email, SMS về một hộp thư. Tự chia người phụ trách, người được giao nhận báo trên điện thoại.
Hội thoại đa kênh - 02
“Khách hỏi lúc nửa đêm, sáng ra đã mua chỗ khác.”
NEXT OS xử lýNhân viên AI trả lời theo tài liệu của bạn, gửi giờ trống, câu ngoài phạm vi chuyển cho nhân viên thay vì đoán.
Nhân viên AI - 03
“Báo giá xong không ai theo, cơ hội nằm im trong tin nhắn.”
NEXT OS xử lýMỗi cơ hội là một thẻ có giá trị và người phụ trách. Đổi giai đoạn là việc gọi lại và tin nhắn tiếp theo tự tạo.
CRM & Pipeline - 04
“Khách chuyển khoản rồi, cuối ngày đối soát mới biết.”
NEXT OS xử lýHóa đơn có QR chuyển khoản riêng. Tiền về khớp giao dịch, hóa đơn tự sang đã trả và bước tiếp theo tự chạy.
Thanh toán & Hóa đơn
Hành trình mẫu
Theo chân Phương Thảo, từ tin nhắn hỏi giá đến lúc nhận hàng.
Bốn bước một đơn đi qua cửa hàng, và việc NEXT OS làm ở mỗi bước.
Phương Thảo hỏi giá bộ chén. Nhân viên AI gửi ảnh và bảng giá theo tài liệu của cửa hàng, câu về phí giao hàng chuyển cho chị Hải Yến.
Dùng: Nhân viên AI · Hội thoại đa kênh
PTDữ liệu minh họaPhương ThảoMessenger · 23:02Bộ chén 6 món men xanh giá bao nhiêu ạ? Có giao Quận 7 không?NEXT AIEm gửi chị ảnh thật và bảng giá bộ 6 món ạ. Phí giao Quận 7 em nhờ chị Hải Yến báo chị sáng mai nhé.Dạ ok em.Chuyển cho Hải YếnHỏi phí giao hàng · MessengerSáng ra, Hải Yến mở hộp thư chung, thấy cả đoạn chat với AI. Chị gửi phí giao bằng mẫu trả lời nhanh, thẻ cơ hội sang bước Chốt đơn.
Dùng: Hội thoại đa kênh · CRM & Pipeline
PTDữ liệu minh họaPhương ThảoMessenger · 08:40 · Hải Yến phụ tráchHải Yến · Gốm Mộc AnChào chị Thảo, em gửi chị phí giao Quận 7 và thời gian giao trong bảng này ạ.Ok em, chị lấy 1 bộ nhé.Hải Yến · Gốm Mộc AnDạ em lên đơn và gửi chị link thanh toán ngay ạ.Cơ hội Phương ThảoMessengerBước: Chốt đơnPhụ trách: Hải YếnPhương Thảo nhận hóa đơn kèm QR trong tin nhắn. Tiền về, hóa đơn tự sang đã trả, tin cảm ơn tự gửi. Không ai phải đối soát bằng tay.
Dùng: Thanh toán & Hóa đơn · Kết nối Việt Nam
Sau khi gửi hóa đơnĐang chạyKhi: hóa đơn được gửi cho khách- Gửi hóa đơn kèm QRNgay khi lên đơnĐã gửi
- Tiền về, đánh dấu đã trảTự đối chiếuĐã gửi
- Gửi tin cảm ơn, báo giao hàngSau khi trảChờ đến giờ
Hóa đơn · Gốm Mộc AnĐã trả
Cảm ơn chị Phương Thảo! Gốm Mộc An đã nhận thanh toán bộ chén 6 món men xanh. Đơn sẽ được giao trong ngày mai.
Thẻ cơ hội tự sang Đã chốt. Hai ngày sau khi giao, quy trình hỏi thăm Phương Thảo và xin một lời đánh giá.
Dùng: Tự động hóa · CRM & Pipeline
PTDữ liệu minh họaPhương ThảoKhách hàng · đã mua 1 đơnGốm Mộc AnChị Thảo ơi, bộ chén đến nơi ổn không ạ? Có món nào bị sứt mẻ chị báo tiệm ngay nhé.Đẹp lắm em, men xanh y như ảnh!Gốm Mộc AnCảm ơn chị! Chị đánh giá giúp tiệm một dòng ở link này nha.Hồ sơ Phương ThảoĐã thanh toánĐã giaoĐã hỏi thăm
Công cụ cho việc này
Công cụ để không rơi đơn nào.
Dùng được cho mọi ngành. Demo chạy trên dữ liệu minh họa.
Zalo OA, Messenger, Instagram, chat web, email, SMS về một danh sách. Mở tin là thấy cả lịch sử của khách.
Xem Hội thoại đa kênh- PLPhương LinhCho mình xin bảng giá với ạMessenger
- ĐKĐức KhangMình muốn đổi lịch hẹn sang thứ SáuEmail
- MTMai ThảoĐã nhận xác nhận, cảm ơn bạn!SMS
Trả lời theo tài liệu bạn đưa vào, đặt lịch trong cuộc chat, chuyển cho người khi khách hỏi ngoài phạm vi.
Xem Nhân viên AI- Hiểu nhu cầuTư vấn cuối tuần
- Tìm lịch phù hợp9:00 hoặc 10:30 thứ Bảy
- Xác nhận lịchĐã giữ 10:30 thứ Bảy
Kéo thẻ qua từng giai đoạn, ghi giá trị và người phụ trách. Đổi giai đoạn là tin nhắn, việc cần làm tự tạo.
Xem CRM & PipelineKhách mới
Đang tư vấn
Đã hẹn
Đã chốt
Gửi báo giá khách đồng ý qua link, xuất hóa đơn kèm QR chuyển khoản. Tiền về tự xác nhận.
Xem Thanh toán & Hóa đơnBáo giá, hóa đơn, thanh toán QR
Minh họa giao diệnHoạt động cùng
Kênh khách nhắn và trả tiền.
- ZaloTin nhắn Zalo OA về hộp thư chung
- MessengerTin nhắn fanpage
- InstagramTin nhắn trực tiếp Instagram
- WhatsAppKhách nước ngoài nhắn WhatsApp
- GmailEmail hai chiều trong hồ sơ khách
- StripeThu tiền bằng thẻ (gói Chuyên nghiệp)
Hỏi đáp về trả lời và chốt đơn
AI có trả lời sai hoặc tự bịa thông tin không?
AI trả lời theo tài liệu bạn đưa vào và phạm vi bạn đặt. Câu nằm ngoài phạm vi được chuyển cho nhân viên thay vì đoán.
Cả đội cùng trả lời một hộp thư có bị trùng không?
Mỗi hội thoại có người phụ trách. Chia lần lượt, theo kênh hoặc theo giờ làm việc; ghi chú nội bộ để nhắc đồng nghiệp.
Zalo cá nhân có kết nối được không?
Không. NEXT OS kết nối Zalo Official Account (OA) của doanh nghiệp; Zalo cá nhân không có kết nối chính thức.
Thanh toán QR ngân hàng tự xác nhận như thế nào?
Khách quét QR trên hóa đơn để chuyển khoản. Khi tiền về, NEXT OS đối chiếu và đánh dấu hóa đơn đã trả. Đội NEXT hướng dẫn kết nối tài khoản khi triển khai.
NEXT OS có xuất hóa đơn VAT điện tử không?
Hóa đơn trong NEXT OS dùng để báo phí và thu tiền. Hóa đơn VAT điện tử vẫn xuất qua nhà cung cấp hóa đơn điện tử của doanh nghiệp.
Không để khách chờ,không để đơn rơi.
Dùng thử 14 ngày, đội NEXT cài hộp thư chung và pipeline cùng đội bạn.